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回马镇“三项服务”解决群众办事难问题

录入:中共大英县委组织部   dyzzb.zcmok.com   2019/1/2  人气:4433

(1)一站式服务“赢民心”。按照“舒心服务、一站办理”的要求,回马镇便民服务中心用大型展板制定了群众办事流程图,为办事群众发放服务手册。并将与群众生活密切相关的计生、国土、村建、社会事务管理的部门实行集中办公,简化手续、阳光操作,为群众提供“一站式”服务。今年以来,共印发手册1000余份,办理事项3万余件。(2)流动服务“赢民亲”。对于部分证照、服务事项的办理需求量大、涉及群众多,回马镇便民服务中心变“定点服务”为“流动服务”,工作人员分批次到各村(社区)设置的集中服务点现场办公,减轻群众多跑路的问题。针对一些特殊人群,如残疾人、孤寡老人、“留守”儿童等开展上门服务,变“群众上来”为“干部下去”,如入户办理退伍军人登记、残疾证等受到了群众广泛好评。(3)代办服务“赢民爱”。针对农村群众居住分散,办事办证极不方便,大力推行“代办制”。主要由村“两委”干部收集群众需要办理的事项再进行集中办理。代办内容包括宅基地、土地证、生育证等证件办理,新农合、民政福利、惠农资金等事项办理,各种证明的开取,实现“信息多跑路、群众少跑路”,减少了群众的忧愁和烦恼。同时,做好群众代办事项台账,将群众的需求登记在册,定期进行办理,推进办事进度,不断提高群众满意度和幸福感。
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